投稿者: mitsuo

Webコンバージョンの目的の設定はとても重要です。

「目的を決めましょう」という話になると、あまり深く考えることもなく、「購入でしょ？」「問い合わせでしょ？」「登録でしょ？」という話になりますが、ここは安易に考えず、本当に目的はそれで良いのか、しっかりと考える必要があります。

例えば、カーディーラーであれば、目的は当然、車の販売ですが、車の販売の前にショールームへの来店を用事しているケースが多いですよね。いきなり車を売ろうとするより、まずはショールームに来てもらい、それから商談を進めた方が、結果として効率良く車が売れるからでしょう。

なぜそうなのか？については、あまり説明も必要ないかと思いますので、ここでは省くとして、注意しておきたいこともありますので、それをお伝えします。

注意しておきたいこととは、例えば、目的をショールームへの来店にしたのであれば、車の販売のことは忘れ、ショールームへの来店のみに絞って、その目的の達成方法を考えるということが重要です。

目的を絞ることを意識することで、より具体的な対策をアイデアとして出すためです。

目的をショールームに来てもらうことにするなら、ショールームに来ることでどんな良いことがあるのかを考えます。例えば、来店者には○○をプレゼント！であったり、ショールームの楽しそうな雰囲気だったり、もちろん試乗なども入るでしょう。

今は、車の販売が最終的な目的である場合に、ショールームへの来店をハードルの低い目的、最終目的達成のためのステップとする例を挙げました。

それぞれのケースで、最終目的の前の、もっとハードルの低い目的が考えられないか、できるだけ考え出して用事しておくことをおすすめします。

会員登録はネット上で人に行動を促すものの１つです。

ただし、購買やB2Bの引き合とは大きく異なります。

その違いは、解決できるユーザーの悩みが非常に小さいということです。0に等しいかもしれません。

それでも、何らかの動機がないと、ユーザーは動きません。

翻って、行動に対する障害は、無料登録のケースの場合、非常に低いと言えます。

ですので、強い動機ではなくても、行動を促せるのではないかと思います。

アクセスアップとコンバージョンレートアップ、どちらも大切ですが、難しいのは、圧倒的にコンバージョンレートのアップです。

コンバージョンとは、インターネットの向こう、PCの前に座っている人を動かす、ということです。

他人を動かす、というととても大袈裟に聞こえるかもしれませんが、例えば、インターネットの向こう側の人に、インターネットで商品を買ってもらうこと、などを指します。

インターネットの向こう側にいる人に、ホームページの文章や画像などで相手に影響を及ぼして、買いたい気持ちにさせて、名前を書いて、カード番号を入れ、最後に送信ボタンを押させる、これがコンバージョンです。

社員募集で応募者を多く集めたいという場合、ターゲットの悩みを考え、ターゲット像を具体的にします。

ターゲットの悩みの種類といつまでに解決しないといけないのか？で分類するのが一番しっくりきます。

いつまでに新しい仕事を探さないといけないのかによって、少なくとも2パターンは用意しましょう。例えば、求人応募と会社説明会です。実際にそのようなケースは多いかと思います。

このときに注意したいのは、求人応募を求める人と会社説明会の参加を求める人ではターゲットが異なるということです。

直ぐにでも職に就きたい、次の会社を早く決めたい、という人には求人応募をしてもらいましょう。

何ヵ月か先に転職を考えている人には、会社説明会に来てもらえるように促しましょう。

ここで特に注意したいのは、会社説明会への参加を目的にした場合は、あくまでも目的は会社説明会で、その先の採用ではないということを意識することです。

これを意識しておかないと、どういうことになるかというと、目的が曖昧になってしまい、その結果、手段も曖昧になってしまい、どっちつかずとなってしまいがちです。

具体的には、会社説明会の参加者を増やしたいのに、参加しても最終的に採用に至らないと思われるような人には、会社説明会にも来てもらわなくてもよい、と考えながら、会社説明会の参加者増加対策を講じることになります。

これは長い目で見るとマイナスになるのではないかと思います。

会社説明会はあくまでも幅広く、転職時期の近い人、遠い人、すでに自社の仕事に興味を持っている人、それほどでもない人、この時点では切り捨てることなく、できるだけ多く参加していただくことが重要だと思います。

リード獲得に限らず、注文、社員募集、会員登録、あるいはブックマーク、ソーシャルネットワークへの拡散など、ユーザーに何らかのアクションを求める場合には、共通した考え方があります。

全てのユーザーは何らかの悩み、課題、欲求があり、それを解決するために、ネットをさまよっている、あるいは検索しています。

ですので、あなたの目的が上記のアクションであるなら、それらのアクションが、ユーザーの持っている悩み、課題、欲求の解決策となるということを説明する、というのが共通する考え方になります。